Realizando meu cadastro no site

Clique no link cadastro.tracbel.com.br. Preencha as informações e vamos entrar em contato com você.

Por que meu cadastro está demorando

Após o cadastro das informações no formulário, entramos em contato para verificar as informações. Sem esse contato não liberamos o acesso ao site. Fique atento ao seu telefone e e-mail informado.

Solicitar alteração de senha

Acesse o link https://www.tracbel.com.br/recuperar-senha informe seu e-mail e você receberá nova senha.

Solicitar alteração de e-mail

Entre em contato direto com o atendimento do e-commerce pelo WhatsApp ou por telefone 0800 200 1000 opção 5.

Como alterar meus dados cadastrados no site?

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O que é o Limite de Crédito Tracbel

A Tracbel pode disponibilizar crédito para compras com faturamento imediato e condições de pagamento negociáveis, mediante a análise prévia. 

Como solicitar Limite

Entre em contato direto com o consultor que te atende informando sua necessidade, pelo telefone 0800 200 1000 ou WhatsApp.

Entre as marcas líderes de mercado que representamos estão:

• Volvo Construction Equipment;
• Volvo Caminhões e Ônibus – Norte e Nordeste;
• SDLG;
• Kalmar;
• Tigercat;
• Michelin;
• Camso.

Confira qual representante atende o seu estado: https://www.tracbel.com.br/filiais

Como saber a previsão de entrega do pedido

Você optou por receber as informações dos pedidos WhatsApp? Se ainda não, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp!

Os prazos variam muito de acordo com os parceiros da Tracbel, entre em contato pelo telefone 0800 200 1000 ou Whatsapp para obter as informações sobre a previsão do seu pedido ou item desejado.

Quero cancelar meu pedido

Entre em contato pelo telefone 0800 200 1000 opção 5 ou pelo WhatsApp informando número do pedido e a Filial.

Quero solicitar 2ª via de boleto

Conheça o nosso portal de boletos, acesse: https://servicos.tracbel.com.br/ ou fale direto com o nosso financeiro:

Telefone: 0800 200 1000 – Opção financeiro – E-mail:  cobranç[email protected]

Notas fiscais

Entre em contato pelo telefone: 0800 200 1000 ou entre em contato pelo WhatsApp

O item que eu quero não está disponível

O item pesquisado pode ter sido substituído ou estar com cadastro desatualizado. Entre em contato direto com o atendimento do e-commerce pelo WhatsApp ou por telefone 0800 200 1000 opção 5.

Como utilizo os cupons de desconto?

Após completar o carrinho, selecione o tipo de entrega [1], digite o cupom [2] e clique em aplicar [3], confira o valor total do pedido e estando tudo certo, clique em Ir para a forma de pagamento [4].

Cupom de desconto não funciona

Conferir se o cupom foi escrito da forma corretas, diferenciando letras maiúsculas e minúsculas. Verifique também a data de vigência das campanhas. Os cupons também não são cumulativos com outras campanhas de preço, sempre verifique se os itens do carrinho não fazem parte de outra campanha de descontos.

Quero usar outra transportadora

Selecione a opção de retirada na loja e informe os dados da transportadora no campo de observações:

Paguei com o cartão de crédito e meu pedido ainda não foi processado

Se o seu pedido já foi feito a mais de 24h, por gentileza entre em contato com o número do pedido pelo 0800 200 1000 opção 5 ou pelo WhatsApp

Hoje os preços exibidos no site ainda não contam com os cálculos de Tributação Interestadual. Se você está em um estado diferente do estado da filial Tracbel que vai te atender, entre em contato direto com um consultor pelo WhatApp ou 0800 200 1000

Fora da região de atendimento

Nesse link você pode conferir quais os estados são atendidos pela Tracbel: https://www.tracbel.com.br/filiais

Marketing: [email protected]

Comercial: [email protected]

Compras: [email protected]